Predstavte si, že zákazník si objedná tovar, platba kartou prebehne úspešne, no pri spracovaní objednávky zistíte, že časť tovaru nemáte na sklade. Namiesto storna celej objednávky môžete využiť predautorizáciu platby.

Predautorizácia umožňuje dočasne zablokovať prostriedky na karte zákazníka bez toho, aby bola platba okamžite zaúčtovaná. Obchodník tak získava čas na overenie objednávky a následné rozhodnutie, či platbu dokončí alebo prostriedky uvoľní.

Čo je predautorizácia platby?

Pri predautorizácii sa suma potrebná na platbu zablokuje na platobnej karte zákazníka. Peniaze však ešte nie sú definitívne prevedené obchodníkovi.

Obchodník môže následne:

  • dokončiť platbu a zaúčtovať celú autorizovanú sumu,
  • zaúčtovať iba jej časť a zvyšok uvoľniť,
  • alebo platbu úplne zrušiť a uvoľniť celú blokovanú sumu.

Dĺžka platnosti predautorizácie závisí od konkrétnej kartovej schémy, typu transakcie a nastavenia poskytovateľa platobných služieb. Preto je dôležité pracovať s konkrétnymi pravidlami pre daný typ transakcie.

Ako predautorizácia funguje v praxi?

Predstavme si e-shop s potravinami.

Zákazník si objedná ovocie v hodnote 50 €. Pri objednávke sa na jeho karte predautorizuje suma 50 €.

Pri príprave objednávky však obchodník zistí, že jeden druh ovocia v hodnote 5 € už nie je dostupný.

Namiesto zrušenia celej objednávky môže:

  1. upraviť konečnú sumu objednávky,
  2. zaúčtovať 45 € za dostupný tovar,
  3. uvoľniť zostávajúcich 5 € zákazníkovi.

Zákazník tak dostane svoju objednávku a obchodník účtuje iba to, čo skutočne dodal.

Kde sa predautorizácia najčastejšie využíva?

Predautorizácia je užitočná najmä v situáciách, keď sa konečná suma alebo dostupnosť produktu môže zmeniť.

Typickými príkladmi sú:

  • hotely a ubytovanie – rezervácia izby a následné zaúčtovanie konečnej sumy,
  • požičovne áut – blokovanie prostriedkov ako zábezpeky,
  • e-commerce – keď sa dostupnosť alebo cena objednávky môže zmeniť,
  • objednávky s dodatočnými službami – napríklad služby, ktorých konečná cena je známa až neskôr.

Aké sú výhody predautorizácie?

Väčšia kontrola nad platbami

Obchodník nemusí platbu okamžite zaúčtovať. Najskôr môže overiť objednávku, dostupnosť tovaru alebo ďalšie podmienky.

Flexibilnejšie spracovanie objednávok

Ak nie je dostupná celá objednávka, obchodník nemusí automaticky rušiť celú transakciu. Môže zaúčtovať iba príslušnú časť a zvyšok uvoľniť.

Čas na overenie transakcie

Predautorizácia poskytuje dodatočný priestor na kontrolu objednávky a identifikáciu potenciálne podozrivých transakcií pred ich definitívnym zaúčtovaním.

Obchodník môže napríklad overiť údaje objednávky, dodaciu adresu alebo ďalšie informácie relevantné pre posúdenie rizika.

Lepšia zákaznícka skúsenosť

Namiesto rušenia celej objednávky môže obchodník upraviť platbu podľa skutočne dodaného tovaru alebo služby. Zákazník tak nemusí opakovane vytvárať objednávku alebo čakať na vrátenie celej platby.

Predautorizácia a podvody

Predautorizácia môže byť užitočným nástrojom aj pri riadení platobného rizika. Obchodník má pred definitívnym zaúčtovaním transakcie čas na dodatočné kontroly a môže sa rozhodnúť, či objednávku spracuje.

Je však dôležité zdôrazniť, že predautorizácia sama o sebe nezaručuje ochranu pred podvodmi ani chargebackmi. Mala by byť súčasťou širšej stratégie riadenia rizika, ktorá môže zahŕňať 3D Secure, monitoring transakcií a ďalšie nástroje na prevenciu podvodov.

Je predautorizácia vhodná pre váš biznis?

Ak predávate produkty alebo služby, pri ktorých sa môže konečná suma objednávky meniť, prípadne potrebujete pred zaúčtovaním platby overiť objednávku, predautorizácia môže byť užitočným nástrojom.

Vo finby môžu obchodníci využiť predautorizáciu ako súčasť svojho platobného procesu a získať tak väčšiu flexibilitu pri spracovaní kartových transakcií.